glavatskiyДелегирование задач — это один из ключевых навыков, которым должен обладать каждый руководитель и менеджер. Однако не всегда и не у всех это получается сделать правильно и эффективно. Давайте рассмотрим основные принципы и методы, которые помогут успешно делегировать задания на работе, и главные ошибки, которые могут помешать это сделать.
Определите задачи и цели
Прежде всего, вы должны четко определить, какие задачи необходимо выполнить и каких целей достичь. Это поможет вам понять, какие задания стоит делегировать, а какие лучше выполнить самостоятельно.
ОШИБКА: ставить цель в виде переформулирования задачи, например: задача – написать статью, цель – получить текст статьи.
КАК ПРАВИЛЬНО: лучше всего ставить SMART-цели – подробнее об этой методике можно почитать здесь.
Выберите подходящих исполнителей
Выберите сотрудников, которые обладают необходимыми навыками и опытом для выполнения делегированных задач. Важно учесть их мотивацию, уровень ответственности и способность работать самостоятельно.
ОШИБКА: делегировать все подряд самому исполнительному / опытному сотруднику. Он быстро окажется перегружен и выгорит.
Разъясните задачу
Объясните сотруднику, что именно от него требуется, и убедитесь, что он понимает все детали задачи. Используйте четкие и простые инструкции, а также предоставьте все необходимые ресурсы и информацию.
ОШИБКА: считать, что задача «и так понятна» и не требует дополнительных разъяснений. Вас либо закидают вопросами, либо сделают не то и не так.
Установите сроки и контрольные точки
Определите временные рамки для выполнения задачи и установите промежуточные контрольные точки, чтобы контролировать процесс выполнения. Это позволит вам быть в курсе того, насколько эффективно сотрудник справляется с заданием.
ОШИБКА: делегировать и ждать выполнения, не обозначив сроки и не контролируя статус. Высок риск не получить результат в нужное время.
Обеспечьте поддержку и обратную связь
Поддерживайте связь с исполнителем и давайте ему обратную связь на протяжении всего процесса выполнения задачи. Это поможет ему чувствовать себя уверенно и получать необходимые рекомендации для достижения наилучшего результата.
ОШИБКА: оставить делегированную задачу на самотёк. Мелкие ошибки имеют свойство накапливаться, зачастую делая результат неприемлемым.
Оценивайте результаты
После того как задание выполнено, оцените результаты и определите, насколько они соответствуют вашим ожиданиям. Если есть недочеты или ошибки, обсудите их с сотрудником и дайте ему возможность исправить их.
ОШИБКА: просто поблагодарить за результат. Обратная связь поможет в следующий раз исправить недочёты – ну или просто покажет, что вам не все равно.
Вовлекайте сотрудников в принятие решений
Дайте возможность сотрудникам участвовать в принятии решений, связанных с делегированными задачами. Это может помочь улучшить их мотивацию и ответственность за результат.
ОШИБКА: делегировать в виде приказа. Если сотруднику не дать подумать и предложить свои варианты – вовлеченность будет низкой, ну и результат соответствующим.
Не бойтесь передавать полномочия
Не бойтесь передавать свои полномочия другим сотрудникам и доверять им выполнение важных задач. Это поможет им развиваться и расти в профессиональном плане, а вам — освободить время для более важных дел.
ОШИБКА: делегировать исключительно низкоуровневые задачи, не требующие управления. Сотрудник должен расти профессионально, выполняя задачи руководства.
Учитесь на своих ошибках
Анализируйте свои ошибки при делегировании задач и старайтесь не повторять их в будущем. Также учитесь на успехах и применяйте успешные практики в своей работе с другими сотрудниками.
ОШИБКА: считать себя непогрешимым и лучше всех все знающим. Зачастую ваши сотрудники в своей узкой области могут быть квалифицированнее вас – это нормально.
—
Следуя этим принципам и методам делегирования, вы сможете повысить эффективность работы своей команды и достичь лучших результатов в бизнесе.